Riktlinjer för godtagbar användning

DEFINITION ANVÄNDARENS INTEGRITET DMCA, UPPHOVSRÄTT, YTTRANDEFRIHET OCH GÄLLANDE LAGSTIFTNING FÖRBJUDET INNEHÅLL ANSVAR FÖR INNEHÅLLET DOMÄNNAMN SPAM & UCE OM SÄKERHET RESURSANVÄNDNING DEDIKERADE / VPS-SERVARE WEBBPLATSMIGRERING, SÄKERHETSKOPIOR OCH DATAFÖRLUST DRIFTSTID SUPPORT AVBOKNINGAR OCH ÅTERBETALNINGAR BETALNINGAR OCH UPPHÖRANDE ÅTERFÖRSÄLJARE OCH SAMARBETSPARTNERS PARTNERPROGRAM SKADESTÅND Force majeure: BRIST PÅ EFTERLEVNAD

Senast uppdaterad: 19 juli 2026

Detta serviceavtal (nedan kallat ”Avtalet”) innehåller användarvillkoren (”TOS”), riktlinjerna för godtagbar användning (”AUP”) och integritetspolicyn som reglerar din användning av alla tjänster och all infrastruktur som tillhandahålls av Hostija – inklusive, men inte begränsat till, bandbredd, transportnätverk, servrar, switchar, IP-adresser, lagringsutrymme och all annan utrustning som används för att överföra, ta emot, lagra eller bearbeta data.

Genom att skapa ett konto, lägga en beställning eller på annat sätt använda våra tjänster bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt detta avtal i sin helhet. Du är ansvarig för all aktivitet som sker via ditt konto, oavsett om den utförs av dig eller någon annan (auktoriserad eller inte). I händelse av ett säkerhetsintrång förblir du ansvarig för eventuella överträdelser av detta avtal som uppstår till följd av detta.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst tillämpa, uppdatera, ändra, komplettera eller ersätta vilken del som helst av detta avtal. Väsentliga ändringar kommer att återspeglas genom att datumet för ”Senast uppdaterad” ovan uppdateras och, i förekommande fall, genom att ett meddelande publiceras i kundområdet. Fortsatt användning av tjänsterna efter en ändring innebär att du godkänner det reviderade avtalet.

TJÄNSTELEVERANTÖR

Netacel Inc. — ett internationellt handelsbolag (IBC), bolagsnummer 245535, registrerat i Republiken Seychellerna, som bedriver verksamhet under namnet HOSTIJA.

Registrerad postadress:

306 Victoria House
Victoria
Mahé
Seychellerna

Allmän kontakt: office[at]hostija[dot]com
Kundsupport: via ärenden på https://my.hostija.com

1. DEFINITIONER

"Vi" / "oss" / "vår" / "HOSTIJA" / "HOSTIJA.COM" avser Hostija och alla dess moderbolag, dotterbolag och närstående bolag som är involverade i tillhandahållandet av tjänsterna.

"Du" / "Din" / "Användare" / "Klient" / "Kund" avser den person eller enhet som besöker webbplatsen och/eller använder tjänsterna.

"Slutanvändare" avser varje person eller enhet som, direkt eller indirekt – inklusive via en annan användare – (a) får tillgång till eller använder innehållet i dina tjänster, eller (b) på annat sätt får tillgång till eller använder tjänsterna via ditt konto.

"Tjänster" avser alla produkter och tjänster som Hostija erbjuder via sin webbplats, inklusive men inte begränsat till webbhotell, återförsäljarhotell, VPS-hotell, lagrings-VPS, dedikerade servrar, domänregistrering, VPN, infrastrukturhantering och därmed sammanhängande tilläggstjänster.

"Tjänsternas innehåll" avser all källkod, alla filer, all programvara, alla processer, gränssnitt, data, text, konfigurationsinställningar, media och övrigt material som lagras, hostas eller behandlas av Tjänsterna för din räkning.

"Webbplats" avser https://sv.hostija.com, https://my.hostija.com samt eventuella underdomäner eller lokaliserade versioner (t.ex. ru., ro., de., fr.).

"Offshore-hosting" innebär att din webbplats, dina applikationer eller dina data lagras på servrar som är belägna utanför det land där du är bosatt eller har medborgarskap. ”Offshore” avser enbart den jurisdiktion där servern fysiskt är belägen; det påverkar inte de rättsliga skyldigheter som gäller för dig. Till exempel kan en person som är bosatt i ett land med ett begränsat eller censurerat internet – till exempel en person bosatt i Kina som publicerar lagligt innehåll som omfattas av yttrandefriheten – föredra att använda en server belägen i Europeiska unionen, medan en person i EU kan föredra en server någon annanstans; i båda fallen befinner sig servern helt enkelt i en annan jurisdiktion, och du förblir ansvarig för att följa de lagar som gäller för dig lokalt.

Viktigt – vad ”offshore-hosting” INTE innebär: Offshore-hosting är inte en licens och får inte tolkas som ett tillstånd att lagra, publicera, sprida eller underlätta innehåll eller verksamhet som är olaglig i den jurisdiktion där servern är belägen, eller som är olaglig i allmänhet. Innehåll och aktiviteter såsom material som visar sexuella övergrepp mot barn (CSAM), skadlig programvara, nätfiske, bedrägeri, skräppost, handel med droger eller vapen, terrorism och allt annat olagligt innehåll eller olagligt beteende är fortfarande strängt förbjudet, oavsett var servern är belägen. Vår policy för godtagbar användning (avsnitt 4) och tillämplig lagstiftning gäller alltid, och vi samarbetar med behöriga myndigheter vid lagliga förfrågningar.

2. ANVÄNDARNAS INTEGRITET

Vårt åtagande om integritetsskydd: Hostija värnar om din integritet. All information du lämnar förvaras säkert i vår offshore-faktureringsinfrastruktur och behandlas konfidentiellt. Vi kommer aldrig att sälja, hyra ut, upplåta eller lämna ut dina personuppgifter till någon tredje part i marknadsföringssyfte, och vi delar endast data när det strikt krävs enligt registerreglerna (se avsnitt 6) eller enligt giltiga rättsliga förfaranden riktade mot oss (se avsnitt 3).

Vad vi samlar in: Beroende på vilken typ av förfrågan du har – service, support eller försäljning – kan vi komma att samla in ditt namn, din adress, ditt telefonnummer, din e-postadress, din betalningshistorik och betalningsmetod, betalningsbelopp och -datum, orderuppgifter samt de domännamn som registrerats via ditt konto. Vi lagrar eller behandlar inte kreditkorts- eller PayPal-kontouppgifter direkt; alla känsliga betalningsuppgifter överförs till och lagras av våra PCI-certifierade betalningsleverantörer via krypterade anslutningar.

Hur vi använder det: De uppgifter du lämnar används för att: (i) tillhandahålla och driva Tjänsterna; (ii) fakturera dig och förebygga bedrägerier; (iii) skicka transaktionsmeddelanden såsom fakturor, varningar, anmälningar om missbruk och tjänstemeddelanden; samt (iv) i de fall du har samtyckt till detta, sporadiska produktnyheter. Du måste se till att dina kontaktuppgifter är korrekta så att vi kan nå dig i god tid.

Cookies: Hostija använder cookies och liknande tekniker på sin huvudsakliga marknadsföringswebbplats för att komma ihåg dina inställningar, mäta trafiken och visa relevant innehåll. Vår kundportal på https://my.hostija.com använder inte marknadsföringscookies. En cookie är en liten datamängd som lagras på din enhet av en webbplats och skickas tillbaka till den webbplatsen vid senare besök. Du kan ställa in din webbläsare så att den avvisar cookies, men vissa funktioner på webbplatsen kanske inte fungerar korrekt utan dem. Läs mer på cookiesandyou.com/about-cookies. Genom att fortsätta att besöka vår webbplats samtycker du till att vi använder cookies.

Dina rättigheter (GDPR och motsvarande): Du har rätt att få tillgång till, rätta, överföra eller radera de personuppgifter vi har om dig, samt att invända mot eller begränsa viss behandling. För att utöva dessa rättigheter, kontakta office[at]hostija[dot]com från den e-postadress som finns registrerad hos oss. Vi kommer att svara inom trettio (30) dagar. Begäran om radering kan inte ta bort uppgifter som vi enligt lag är skyldiga att behålla (till exempel fakturor för skatteändamål eller registreringsuppgifter som registret ålägger oss att behålla).

Datans lagringsplats: Kundernas faktureringsuppgifter lagras i vår utländska jurisdiktion. Det innehåll som lagras finns i det datacenter och den region som du väljer vid utcheckningen.

3. DMCA, UPPHOVSRÄTT, YTTRANDEFRIHET OCH GÄLLANDE LAGSTIFTNING

Tillämplig lag: Detta avtal regleras av lagstiftningen i Republiken Seychellerna, där Hostijas moderbolag Netacel Inc. är registrerat. Den operativa efterlevnaden omfattas dessutom av lagstiftningen i den jurisdiktion där det berörda datacentret är beläget.

DMCA-anmälningar: Digital Millennium Copyright Act (”DMCA”) är en federal lag i USA och gäller inte direkt för infrastruktur som drivs utanför USA. Våra datacenter drivs främst inom Europeiska unionen och andra jurisdiktioner utanför EU, där EU-direktivet om upphovsrätt på den digitala inre marknaden och motsvarande lokala lagar gäller. Vi behandlar korrekt utformade anmälningar om upphovsrättsintrång i enlighet med lagstiftningen i datacentrets jurisdiktion; anmälningar som är ogrundade, kränkande eller som inte omfattas av jurisdiktionen kan avvisas.

Yttrandefrihet: Hostija följer artikel 10 i Europeiska konventionen om de mänskliga rättigheterna och stöder laglig yttrandefrihet, öppen källkod, integritet, anonymitet och nätneutralitet. Vi censurerar inte lagligt innehåll från våra kunder. Det finns dock en tydlig gräns mellan lagligt yttrande och material som bryter mot detta avtal (se avsnitt 4) – vårt engagemang för yttrandefrihet ger inte rätt att bedriva förbjuden verksamhet.

Inte skottsäkert: Hostija är en offshore-webbhotellsleverantör med fokus på integritet; vi är inte en ”säker” värd. Skadlig verksamhet är strängt förbjuden.

Brottsbekämpning: Om vi får in ett giltigt rättsligt dokument som erkänns av de behöriga myndigheterna i den berörda jurisdiktionen, kommer Hostija att samarbeta i den utsträckning som lagen kräver. Brottsbekämpande myndigheter kan kontakta oss på office[at]hostija[dot]com.

För frågor om upphovsrätt eller andra rättigheter, vänligen kontakta office[at]hostija[dot]com.

4. FÖRBJUDET INNEHÅLL OCH FÖRBJUDNA AKTIVITETER

Även om vi tillhandahåller en öppen och tolerant webbhotellmiljö är följande innehåll och aktiviteter strängt förbjudna på all infrastruktur som tillhör Hostija:

• Material som visar sexuella övergrepp mot barn (CSAM) av vilket slag det än må vara
• Innehåll som främjar olagliga droger eller missbruk av kontrollerade ämnen
• Innehåll som rör utnyttjande av djur, inklusive zoofili och bestialitet
• Hotfullt, rasistiskt, diskriminerande eller på annat sätt kränkande innehåll riktat mot enskilda personer eller grupper
• Bedrägeri, flernivåmarknadsföring (”MLM”), pyramidspel eller andra bedrägliga metoder
• Nätfiske, bedrägliga webbsidor, falska bank-, betalnings- eller myndighetsportaler eller webbplatser som samlar in inloggningsuppgifter
• Distribuerade överbelastningsattacker (”DDoS”), paketöversvämning, förstärknings- eller reflektionsattacker
• Ransomware, botnät, virus, skadlig programvara, stöldprogram, RAT:er, IRC-botar eller annan liknande skadlig programvara
• Oönskad kommersiell e-post (”UCE” / skräppost) — se avsnitt 7
• Varje aktivitet som kan leda till att vårt nätverk listas av Spamhaus eller liknande reputationstjänster
• Nätverksmissbruk, IP-spoofing, ARP-/ruttmanipulation eller obehörig avlyssning av trafik
• Överträdelse av immateriella rättigheter eller upphovsrätt (i den mån detta är tillämpligt enligt lagstiftningen i datacentrets jurisdiktion)
• Obehörig åtkomst till datorer, nätverk eller övervakningssystem (”hacking”)
• Innehåll som främjar eller stöder terrorism

Tillåtet med vissa förbehåll: Innehåll för myndiga (18+) och lagligt spelande är tillåtet, förutsatt att det överensstämmer med lagstiftningen i den jurisdiktion där innehållet finns och med eventuella krav på ålderskontroll eller licensiering som gäller. Allt som inte anges ovan anses vara tillåtet, med förbehåll för tillämplig lokal lagstiftning.

Omedelbara åtgärder: Om din användning av tjänsterna äventyrar någon persons hälsa, säkerhet eller ekonomiska trygghet (till exempel aktiv nätfiske mot en verklig bank) förbehåller vi oss rätten att omedelbart och utan föregående meddelande stänga av den berörda tjänsten.

Kundens ansvar: Hostija ansvarar inte för rättsliga frågor som uppstår till följd av data som lagras av kunderna. Ansvaret för att det lagrade innehållet är lagligt och berättigat vilar helt och hållet på kunden.

5. ANSVAR FÖR INNEHÅLL OCH ANVÄNDNING AV NÄTVERKET

Du bär det fulla ansvaret för allt innehåll i tjänsterna som lagras på ditt konto och all verksamhet som bedrivs via det – inklusive verksamhet som utförs av dina slutanvändare, underanvändare, återförsäljares kunder eller någon tredje part som du beviljar åtkomst till. Hostija följer principer mot censur och ingriper endast när innehåll eller verksamhet bryter mot detta avtal. Hostija tar inget ansvar för användningen av domännamn som registrerats via våra tjänster, och inte heller för innehåll som publiceras på webbplatser kopplade till dessa domäner. Om du får kännedom om olaglig verksamhet som drivs på vår infrastruktur, vänligen rapportera detta till office[at]hostija[dot]com.

6. DOMÄNNAMN

Vår roll – en återförsäljare med fokus på integritet, inte en ackrediterad registrator: Hostija är inte en ICANN-ackrediterad registrator och är inte direkt ackrediterad hos något ccTLD-register. Vi fungerar som en offshore-mellanhand mellan dig och det aktuella registret/den aktuella registratorn. Vår domäntjänst är utformad med fokus på integritet: istället för att registrera din domän direkt hos en uppströmsregistrator som loggar och lagrar dina personuppgifter inom sin egen jurisdiktion, lagrar vi dina registreringsuppgifter inom vår offshore-faktureringsinfrastruktur och vidarebefordrar endast den minimala information som krävs av registret för att domänen ska förbli giltig. Detta är en förbättring av integriteten, inte en garanti för anonymitet – vi måste fortfarande följa reglerna för varje register vi använder.

Domänägande och WHOIS-uppgifter: När du registrerar eller överför en domän via Hostija registreras domänen under din Registrantuppgifter — den information du anger i ditt faktureringskonto. Du är den juridiska registranten och ägaren av domänen från och med registreringstillfället. Hostija registrerar inte domäner i ditt namn med sina egna företagsuppgifter.

Korrekt data är ett krav (ICANN / efterlevnad av ccTLD-krav): ICANN:s ackrediteringsavtal för registratorer och alla avtal med ccTLD-register som vi verkar enligt kräver att WHOIS-uppgifterna för registranter ska vara korrekt, fullständig och verifierbar. Genom att registrera en domän via oss intygar och garanterar du att det namn, den adress, den e-postadress och det telefonnummer som du anger är korrekta och aktuella, samt att du kommer att uppdatera dessa uppgifter inom rimlig tid om de ändras. Felaktiga, förfalskade eller icke verifierbara WHOIS-uppgifter utgör skäl för registret att stänga av, spärra eller radera domänen, och Hostija är skyldigt att vidarebefordra verifieringsförfrågningar från registret till dig. Om du inte svarar på en verifieringsförfrågan från registret (vanligtvis inom 15 dagar) kommer domänen att stängas av av registret, och vi kan inte återkalla en sådan åtgärd. Hostija ansvarar inte för eventuella förluster av tjänster, trafik eller affärer som uppstår till följd av en domänavstängning orsakad av felaktiga eller overifierade WHOIS-uppgifter.

Hur dina uppgifter skyddas: Vi skyddar dina registreringsuppgifter på två sätt: (1) de förvaras säkert i vårt offshore-faktureringssystem, istället för att indexeras och lagras av en uppströmsregistrator inom dennes jurisdiktion; och (2) för toppdomäner som stöder detta tillämpas kostnadsfri WHOIS-sekretess som standard, så att dina personuppgifter inte syns offentligt vid WHOIS-sökningar. WHOIS-sekretess döljer dina uppgifter för allmänheten — det gör inte dölja den från registret, ICANN eller från lagliga rättsliga förfaranden som riktar sig mot registret eller mot oss. WHOIS-sekretess finns inte tillgänglig för alla ccTLD; om registret kräver att registrantens uppgifter offentliggörs kommer dina uppgifter att visas i WHOIS och ingen sekretesstjänst kan åsidosätta den regeln.

Registreringsreglerna har företräde framför våra villkor: Varje TLD och ccTLD har sina egna registreringsregler (krav på bosättning, varumärkesregler, tvistförfaranden såsom UDRP/URS, regler för borttagning och missbruk, återköps- och förlängningsfrister, överföringsspärrar och mycket mer). Genom att registrera en domän via Hostija samtycker du till att följa reglerna hos det aktuella registret utöver detta avtal. Om registrets regler står i strid med något som anges här, har registrets regler företräde och vi är skyldiga att tillämpa dem.

Utsättningar, låsningar och nedtagningar: En domän som registrerats via Hostija kan stängas av, spärras, överföras eller raderas av registret till följd av: ett giltigt domstolsbeslut; ett beslut i en tvist enligt UDRP/URS eller ccTLD; ett klagomål från registret gällande missbruk, nätfiske, skadlig programvara eller varumärkesintrång; misslyckad WHOIS-verifiering; eller utebliven betalning. Vi har inte befogenhet att åsidosätta registrets beslut. Vi kommer att meddela dig om eventuella åtgärder från registret som rör din domän via de kontaktuppgifter som finns registrerade.

Förnyelser, utgångsdatum och återställning: Förnyelse av domäner faktureras i förskott. Om en domän inte förnyas före utgångsdatumet övergår den till registrets standardlivscykel (period för automatisk förnyelse, återköpsperiod och därefter radering). De återköpsavgifter som fastställs av registret gäller och är inte förhandlingsbara. När en domän har löpt ut helt och frigjorts av registret är det inte längre möjligt att återfå den.

Övergångar: Du kan när som helst flytta din domän från Hostija till en annan registrator, i enlighet med ICANN:s och ccTLD:s regler för överföring (vanligtvis en spärrperiod på 60 dagar efter registrering eller överföring samt att vi tillhandahåller en auktoriseringskod). Vi kommer inte att på ett oskäligt sätt hindra eller fördröja en utgående överföring.

Specialtecken och IDN: Domännamn måste följa registrets regler: mellan 3 och 63 tecken, bestående endast av bokstäver (a–z), siffror (0–9) och bindestreck (får inte förekomma i början eller slutet). Tecken som ”&” och ”#” är förbjudna. Internationaliserade domännamn (”IDN”) stöds inte på vår plattform; vårt system tar bort IDN och specialtecken vid aktivering för att följa registrets standarder, vilket kan leda till att ett registrerat domännamn saknar vissa tecken. Återbetalningar görs inte för domäner som påverkas av borttagning av specialtecken. Vår marginal på domänregistreringar är minimal eftersom huvuddelen av avgiften går till registret.

Begränsat ansvar: Vårt ansvar är strikt begränsat till själva registrerings- och förnyelsetjänsten. Vi ansvarar inte för innehåll som finns på domäner som registrerats via oss, och inte heller för åtgärder som vidtas av registret mot en domän.

Avstängning på grund av innehåll: Vi stänger inte av en domän på grund av webbplatsens innehåll om detta innehåll inte ligger på våra servrar. Om innehållet är om webbplatsen ligger på våra servrar och bryter mot våra användarvillkor (AUP), påverkas endast webbhotellstjänsten – domänen i sig förblir under din kontroll såvida inte även en åtgärd från registret vidtas.

Anmälan av olagligt innehåll: Användare som stöter på olagligt innehåll uppmanas att anmäla det till den webbhotellleverantör som ansvarar för innehållet. I de flesta fall lagras olagligt innehåll på tredjepartsservrar, och dessa leverantörer har befogenhet att vidta åtgärder.

7. SPAM & UCE

Nolltolerans: Hostija tillämpar en strikt nolltoleranspolicy mot oönskad kommersiell e-post (”UCE”/spam) i alla tjänster. Du får inte använda vårt nätverk för att skicka UCE, och inte heller driva webbplatser som marknadsförs via UCE som härrör från något nätverk. Överträdelser kan leda till omedelbar avstängning eller uppsägning. Vid mottagande av en trovärdig anmälan om spam inleder vi en utredning inom 48 timmar; under den tiden kan din tjänst begränsas för att förhindra ytterligare överträdelser. Om anmälan bekräftas kan vi stänga av eller säga upp den berörda tjänsten utan ytterligare varsel och kan vidta civilrättsliga åtgärder för att få ersättning för våra utrednings- och verkställighetskostnader.

Utgående e-post på delade webbhotell- och e-postpaket: Delad webbhosting och e-posthosting är endast avsedda för personlig e-post eller legitim e-post från småföretag via webbmail eller IMAP/POP3. SMTP via port 25 är blockerat som standard och dessa abonnemang är inte lämpliga för nyhetsbrev, massutskick eller PHP-baserade e-postprogram (t.ex. WordPress-e-post). Eftersom vårt nätverk är inriktat på integritet och är offshore har våra utgående IP-adresser ingen etablerad e-postrykte. All utgående e-post måste dirigeras via Mail.baby, vårt integrerade tredjepartsrelä (aktiverat som standard i delade abonnemang och e-postabonnemang). Du ansvarar för att din domän inte hamnar på Spamhaus DBL och för att konfigurera SPF-, DKIM-, DMARC-, MX- och PTR-poster med hjälp av våra angivna namnservrar. Externa DNS-leverantörer (t.ex. Cloudflare) kan störa e-postleveransen och stöds inte för e-poständamål. Vi strävar efter god leveransbarhet men kan inte garantera att e-post hamnar i inkorgen, särskilt inte för nya domäner eller domäner som uppvisar spamliknande mönster. Domäner som finns med i DBL måste först implementera DKIM, PTR och MX korrekt innan en begäran om borttagning skickas till Spamhaus; borttagning kan inte garanteras.

Utgående e-post på VPS- och dedikerade servrar: Port 25 är som standard inaktiverad på alla VPS- och dedikerade servrar för att förhindra missbruk. Våra servrar är optimerade för webb- och applikationsbelastningar, inte för e-postutskick. Eftersom våra IP-intervall är belägna utomlands listas adresserna ofta på Spamhaus PBL (beteckning för icke-e-postservrar) och återlistas ofta, därför håller vi utgående e-postportar stängda som standard. Om du behöver skicka e-post bör du använda en etablerad SMTP-tjänst från tredje part, till exempel Mail.baby (från cirka 0,20 euro per 1 000 e-postmeddelanden), MailJet, MailChimp, SendGrid eller SendinBlue. Det går inte att skicka massutskick eller transaktionsmeddelanden direkt från våra IP-adresser, och det finns ingen garanti för att ansökningar om att tas bort från listan kommer att godkännas.

Användning av en tjänst som innefattar utgående e-post innebär att du godkänner detta avsnitt.

8. OM SÄKERHET

• Inloggningsuppgifter: Ditt lösenord och dina autentiseringstoken är nycklarna till ditt konto. Du är ansvarig för att hålla dem säkra och hemliga, samt för all aktivitet som sker via ditt konto – inklusive aktivitet som utförs av personer som du ger åtkomst till eller av personer som får tillgång till dina inloggningsuppgifter på grund av din försumlighet.
• Ingen kringgåning: Du får inte försöka kringgå autentisering eller säkerhetsåtgärder på någon värd, i något nätverk eller på något konto – detta innefattar att få tillgång till data som inte är avsedda för dig, logga in på konton som du inte har behörighet att använda eller testa säkerheten i andra nätverk (oavsett om de ingår i vår infrastruktur eller inte).
• Inga driftstörningar: Du får inte störa den tjänst som är tillgänglig för någon användare, värd eller något nätverk genom överbelastningsattacker, avsiktlig överbelastning eller något försök att krascha, försämra eller destabilisera en värd eller ett nätverkssegment.
• Säkerhetsåtgärder på kundsidan: Du är skyldig att vidta rimliga säkerhetsåtgärder i din egen programvarustack (starka lösenord, programuppdateringar, tvåfaktorsautentisering där sådan erbjuds, begränsade SSH-nycklar, ordning och reda i filbehörigheterna osv.) för att förhindra obehörig användning av ditt konto eller din server.
• Konsekvenser: Överträdelser av system- eller nätverkssäkerheten kan leda till straffrättsliga åtal och/eller civilrättsligt ansvar, utöver att den berörda tjänsten stängs av eller avslutas.

9. RESURSANVÄNDNING (DELAD HOSTING)

Konton för delad hosting och återförsäljarhosting delar de underliggande serverresurserna med många andra konton. För att säkerställa en stabil plattform för alla är följande aktiviteter förbjudna i paket för delad hosting och återförsäljarhosting:

• Att en enskild process (inklusive CGI, FTP, PHP, HTTP och liknande processer) förbrukar 20 % eller mer av systemresurserna under en tid som överstiger 120 sekunder
• Körning av fristående, långvariga och obevakade processer eller daemoner på serversidan
• Att köra en BitTorrent-applikation, -tracker eller -klient
• Fildelning, peer-to-peer-verksamhet eller användning av kontot främst som lagringsplats för filer
• Körning av cron-jobb med intervaller kortare än 10 minuter
• Genererar mer än 300 HTTP-förfrågningar (port 80/443) per 30 sekunder
• Användning av kontot som primär extern lagringsplats för säkerhetskopior av tjänster som inte har något samband med varandra

Begränsningar för CloudLinux LVE: Hostija använder CloudLinux LVE för att säkerställa en rättvis resursfördelning mellan kontona för delad hosting. LVE är en containerteknik på kärnnivå som bygger på cgroups; den fungerar transparent med minimal belastning och förhindrar att en enskild webbplats monopoliserar CPU, I/O, minne eller Apache-arbetsprocesser. Om din webbplats visar felmeddelandet ”Resource Limit Reached” har kontot nått de LVE-gränser som gäller för ditt abonnemang. Gränserna per abonnemang finns publicerade på vår prissida. Om du kontinuerligt överskrider dina LVE-gränser är det ett tecken på att du har vuxit ur delad hosting och bör uppgradera till en VPS eller en dedikerad server.

10. DEDIKERADE SERVRAR OCH VPS-SERVRAR

Som standard inte hanterad: Om inte uttryckligen köpts som en hanterad tjänst är alla dedikerade servrar och VPS-servrar icke-hanterade. Hostija konfigurerar servern enligt de specifikationer du beställt (CPU, RAM, hårddisk, nätverk) och installerar det operativsystem du valt (eller vårt rekommenderade standardval). Efter installationen av operativsystemet upphör vårt supportansvar och det fulla ansvaret för servern övergår till dig – inklusive konfiguration, programvaruinstallation, uppdateringar, säkerhetsåtgärder, prestandajustering, felsökning och skydd av dina data.

Meriter: Inloggningsuppgifterna för root- eller administratörskonton skickas ut en gång, i aktiveringsmejlet, till den e-postadress som finns registrerad. Du måste byta lösenord vid första inloggningen. Vi sparar inte någon kopia av dina inloggningsuppgifter till servern. Om du tappar bort dem kan vi återställa lösenordet genom en återställningsprocedur, men vi kan inte återställa det tidigare lösenordet.

Kontrollpanelen: VPS-servrar levereras med vår VPS-kontrollpanel (start/stopp/omstart, ominstallation, konsol och nätverkshantering). Dedikerade servrar levereras som standard utan någon kontrollpanel för webbhotell; du kan själv installera cPanel, DirectAdmin eller någon annan licensierad produkt.

Kundstyrd drift av VPS: Via VPS-kontrollpanelen kan du starta om, installera om operativsystemet från en mall eller en ISO-fil, montera en räddningsbild och på andra sätt hantera din virtuella maskin efter behag. Om du ofta behöver installera om eller om processer fastnar kan det i sällsynta fall krävas att vi avbryter en fastnat uppgift – öppna ett ärende om det behövs.

Ominstallationer av operativsystem och omstarter: Du kan kontakta oss för support gällande nätverksrelaterade problem, fel på serverhårdvara, problem med VPS-kontrollpanelen samt operativsystemmallar och ISO-avbildningar. Problem som orsakats av kunden omfattas inte av supporten.

E-post på VPS- och dedikerade servrar: Port 25 är stängd och våra IP-adresser finns vanligtvis med på Spamhaus PBL-lista. Se avsnitt 7.

Policy för nätverksprestanda och bandbredd för VPS VPS-tjänsten drivs på en delad, överbelagd nätverksinfrastruktur där den angivna Gbps-porten avser den maximala kapaciteten för det virtuella nätverksgränssnittet och den underliggande nodens upplänk, snarare än en dedikerad eller garanterad bandbreddstilldelning per instans. Flera virtuella servrar är hostade på samma fysiska nod och delar en gemensam uppströmsanslutning, vilket innebär att den faktiska genomströmningen är beroende av konkurrens om bandbredden och den totala utnyttjandegraden på noden. Även om VPS-instanser under gynnsamma förhållanden tillfälligt kan nå eller ”spränga” upp till 1–2 Gbps, garanteras inte en kontinuerlig prestanda och den kommer att variera beroende på samtidig användning av andra kunder och den sammanlagda belastningen på systemet. Leverantören kan tillämpa trafikstyrning, policyer för rättvis användning eller andra åtgärder för att upprätthålla stabiliteten och förhindra att enskilda användare påverkar nodens totala prestanda negativt. Om inte annat uttryckligen anges i ett separat servicenivåavtal eller en dedikerad bandbreddsplan tillhandahålls inga garantier för minsta genomströmning, obegränsad bandbredd eller prestanda.

Säkerhetskopiering på VPS och dedikerade servrar: VPS och dedikerade servrar är inte som omfattas av någon säkerhetskopieringstjänst — se avsnitt 11 för den fullständiga säkerhetskopieringspolicyn. Du är ensam ansvarig för att sköta dina egna säkerhetskopior. Ytterligare lagringsutrymme för säkerhetskopior kan köpas från vår Lagringsservrar sidan, eller så kan du använda valfri extern lösning (Google Drive, S3-kompatibelt lagringsutrymme, Backblaze B2, FTP/SFTP utanför anläggningen, din egen säkerhetskopieringsprogramvara).

Uppsägning av dedikerade servrar: För att säga upp en dedikerad server måste du skicka in en uppsägningsbegäran via kundportalen senast 7 dagar före fakturans förfallodag. Dedikerade servrar förnyas automatiskt varje månad enligt våra datacenteravtal; om du inte säger upp avtalet i god tid är du fortfarande skyldig att betala nästa månads avgifter för el, hårdvaruhyra och rackutrymme. Försenade eller uteblivna betalningar för en server kan även påverka statusen för andra servrar på samma konto – t.ex. om du har två servrar och underlåter att i god tid meddela uppsägning av den ena, kan den andra stängas av tills alla utestående belopp har reglerats.

11. WEBBPLATSMIGRERING, SÄKERHETSKOPIOR OCH DATAFÖRLUST

Allmänt: Alla tjänster tillhandahålls ”i befintligt skick” och ”i den mån de är tillgängliga”. Hostija ansvarar inte för dataförlust, dataskador eller driftsavbrott som uppstår till följd av tjänsterna. Du bär det slutgiltiga ansvaret för dina egna data.

Flytt av webbplats: Vi erbjuder en kostnadsfri migreringstjänst för nya Delad webbhosting kunder, i den mån det är möjligt. Vi kan inte garantera genomförbarhet, fullständighet eller en specifik tidsram. Behörighet:

• Endast delad webbhosting — VPS och dedikerade servrar omfattas inte.
• Begäran måste göras inom 30 dagar efter registreringen; för begäranden som görs efter 30 dagar debiteras vår vanliga migreringsavgift.
• Källan måste använda cPanel eller DirectAdmin.
• Storleksbegränsning per fil: 5 GB. Storleksbegränsning per databas: 2 GB. För större webbplatser lämnas offert från fall till fall – vänligen skapa ett ärende.

Ingen säkerhetskopieringstjänst tillhandahålls: Hostija gör det inte Vi tillhandahåller ingen säkerhetskopieringstjänst i något av våra abonnemang. Vi tar inte fram, lagrar, behåller eller återställer automatiska eller manuella säkerhetskopior av dina data på delad webbhosting, återförsäljarhosting, Linux VPS, lagrings-VPS, Windows VPS eller dedikerade servrar. Ingen säkerhetskopieringsprodukt, självbetjäningsfunktion för återställning eller tjänst för assisterad återställning ingår i något av våra abonnemang, och vi erbjuder ingen dataåterställning vid förlust, skada, radering, avstängning, uppsägning eller infrastrukturfel.

Du är ensam ansvarig för dina egna säkerhetskopior: Eftersom vi inte sparar säkerhetskopior av dina data är du helt och hållet själv ansvarig för att skapa och underhålla oberoende säkerhetskopior utanför anläggningen av alla data som du inte har råd att förlora. Använd en lösning som du själv har kontroll över (Google Drive, S3-kompatibelt lagringsutrymme, Backblaze B2, FTP/SFTP utanför anläggningen, rsync, din egen säkerhetskopieringsprogramvara eller någon annan extern metod), spara flera kopior och testa dina återställningsrutiner regelbundet. Om du behöver hanterad lagringskapacitet för säkerhetskopior kan du köpa ytterligare utrymme från vår Lagringsservrar sidan, men ansvaret för att konfigurera och utföra säkerhetskopieringar till den ligger fortfarande på dig.

Ingen garanti, inget SLA, inget ansvar: Hostija lämnar inga garantier avseende datahållbarhet, RPO (återhämtningspunktmål) eller RTO (återhämtningstidsmål), och inga tjänstekrediter kommer att utfärdas för förlorade, skadade eller oåterhämtbara data. Hostija tar inget som helst ansvar för dataförlust, dataskada eller driftsavbrott, inklusive — utan begränsning — förluster till följd av hårdvarufel, skador på lagringsmedier, RAID-/arrayfel, skador på hypervisor eller filsystem, användarfel, oavsiktlig radering, misslyckade uppdateringar eller migreringar, komprometterade konton, skadlig programvara eller utpressningsprogram, eller avstängning/uppsägning av en tjänst.

Genom att använda våra tjänster bekräftar du att du har läst och förstått detta avsnitt, att Hostija inte tillhandahåller någon säkerhetskopierings- eller dataräddningstjänst, och att det helt och hållet är ditt ansvar att sköta dina egna säkerhetskopior utanför webbplatsen.

12. TJÄNSTENS DRIFTSTID

Hostija siktar på ett minimum nätverksdriftstid på 99,9 % per kalendermånad. I de sällsynta fall då vi inte uppnår detta mål kan du begära en tjänstekredit som står i proportion till den nätverksavbrottstid som kan tillskrivas oss under den berörda månaden. Tjänstekrediter dras av från nästa faktura och kan inte återbetalas.

Driftgarantin gäller endast vår nätverksanslutning. Följande undantag gäller för SLA:t och ger inte rätt till kompensation:

• Interna applikationsstackar såsom MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, e-postdemoner och liknande programvara (oavsett om de hanteras av dig eller av oss)
• DDoS-attacker, översvämningsattacker eller andra volym- eller protokollbaserade attacker riktade mot din tjänst eller infrastruktur
• Planerat underhåll som meddelas minst 24 timmar i förväg samt akuta underhållsarbeten
• Avbrott i tjänsten till följd av obetalda fakturor, hantering av missbruk eller brott mot detta avtal
• Problem med internetleverantören, sista sträckan, ruttväxling eller lokala anslutningsproblem på kundens sida
• Driftstopp orsakade av kunden (felaktig konfiguration, uttömning av planens resurser, misslyckade uppdateringar m.m.)
• Händelser som utgör force majeure (se punkt 19)
• Problem på domännivå (felaktiga DNS-inställningar, avstängningar från registret, domäner vars giltighetstid har löpt ut)

Hostija förbehåller sig rätten att ändra detta SLA efter eget gottfinnande. Ändringar kommer att publiceras på webbplatsen och träder i kraft sju (7) dagar efter publiceringen.

13. STÖD

Kanaler: Kundsupport tillhandahålls uteslutande via ärenden som skickas in via vår faktureringsportal på https://my.hostija.com. Ärenden behandlas i den ordning de inkommer; att skapa flera ärenden eller skicka dubbla svar påskyndar inte handläggningen. Supporten tillhandahålls endast på engelska.

Omfattning: Delad hosting inkluderar underhåll av operativsystem, webbserver, e-post och kontrollpanel, vilket sköts av oss. VPS- och dedikerade servrar är som standard icke-hanterade och avsedda för erfarna Linux-/Windows-administratörer – vi tillhandahåller inte konfiguration på applikationsnivå, felsökning av programvara eller serveroptimering i dessa paket, såvida inte ett tillägg för hantering har köpts. Du kan alltid kontakta oss för:

• Nätverksrelaterade problem som kan hänföras till oss
• Fel på serverhårdvaran
• Problem med VPS-kontrollpanelen
• Operativsystemmallar och ISO-avbildningar
• Frågor rörande fakturering, konton och tilldelning av tjänster

Om ett driftavbrott orsakas av problem med hårdvara, infrastruktur, nätverk eller virtualisering som Hostija ansvarar för, kommer vi att tillhandahålla hjälp utan kostnad. För arbete som ligger utanför detta område kan vi lämna en offert på en separat, ömsesidigt överenskommen avgift.

Uppförande: Kränkande, hotfullt, ärekränkande eller på annat sätt olämpligt språk är förbjudet i all kommunikation med Hostija (supportärenden, livechatt, e-post, sociala medier). Överträdelser kan leda till en skriftlig varning, begränsning eller indragning av tillgången till support och, i allvarliga fall, uppsägning av dina tjänster utan återbetalning.

14. AVBOKNINGAR OCH ÅTERBETALNINGAR

Så här säger du upp: Avbokningsförfrågningar måste skickas in via kundportalen på https://my.hostija.com — gå till den aktuella tjänsten och skicka in avbokningsformuläret. Avbokningar är inte tas emot via supportärenden, e-post eller livechatt.

Uppsägningstid: Uppsägningar måste lämnas in minst 7 dagar före nästa förnyelsedatum. För dedikerade servrar är denna 7-dagars uppsägningstid obligatorisk; utan den är du fortfarande skyldig att betala datacenteravgifterna för följande månad, och uteblivna betalningar för en server kan påverka statusen för andra servrar på samma konto. Detta beror på att vi ingår ett månatligt avtal med datacentret om hyra av hårdvara, reservdelar samt kostnader för el och förbrukning, vilket förnyas automatiskt var 30:e kalenderdag om du inte lämnar in en giltig uppsägningsbegäran 7 dagar i förväg. Om en server inte sägs upp i tid förlängs avtalet och vi kan inte ta bort hårdvaran från racket förrän uppsägningsperioden har löpt ut – vilket innebär att vi ådrar oss kostnader även när en kund inte längre önskar fortsätta. Av denna anledning kommer underlåtenhet att betala eller lämna korrekt uppsägning att leda till att alla tjänster stängs av på grund av den ekonomiska förlusten och avtalsbrottet, och tjänsterna kommer att förbli avstängda tills de utestående åtgärderna har slutförts.

Vår rätt att säga upp avtalet: Hostija förbehåller sig rätten att när som helst, med eller utan föregående meddelande, stänga av eller avsluta ett konto vid brott mot detta avtal, kränkande beteende mot personalen, utebliven betalning eller verksamhet som utgör en fara för vår infrastruktur eller andra kunder.

Återbetalningspolicy – Allmän regel: Hostija tillämpar som standard en policy om att inga återbetalningar görs. Följande undantag gäller:

• Delad webbhotell: 15 dagars pengarna-tillbaka-garanti för nya kunder, med undantag för betalningar som gjorts via Bitcoin eller andra kryptovalutor.
• Inom 72 timmar efter betalningen: En återbetalning kan komma att beviljas om den uteblivna leveransen beror på Hostija (t.ex. om vi inte kan tillhandahålla den beställda tjänsten).
• Felaktiga återkommande avgifter: Se ”Prenumerationer med återkommande betalningar” nedan.

Alltid icke återbetalningsbart: Dedikerade servrar, virtuella privata servrar, SSL-certifikat, VPN-tjänster, administrations- och installationsavgifter, behandlingsavgifter, avgifter för installation av anpassad programvara, registrering och förnyelse av domännamn, transaktioner som betalas med Bitcoin eller andra kryptovalutor, ”Lägg till kredit” / insättningar på kontosaldot samt icke-återbetalningsbara licensavgifter från tredje part (t.ex. cPanel, DirectAdmin, Plesk, Windows, tillägg till kontrollpaneler).

Administrativ avgift: Om en återbetalning godkänns dras en administrativ avgift på 1 % av det återbetalningsbara beloppet (minst 2,00 EUR) av från det återbetalade beloppet.

Återbetalningar: Om du inleder en tvist eller begär en återbetalning hos din betalningsleverantör utan att först kontakta oss kan detta leda till omedelbar avstängning eller uppsägning av alla tjänster på ditt konto, samt en avgift för hantering av återbetalningen. Varje överträdelse av detta avtal medför att all rätt till återbetalning upphör.

Behörighet: Återbetalningar erbjuds endast till nya kunder. Kunder som tidigare har haft ett konto (som har avregistrerats, spärrats, avslutats eller på annat sätt stängts) och som registrerar sig på nytt, eller som öppnar ett extra konto, är inte berättigade till återbetalning.

Arbetstjänster: Återbetalningsbegäranden för tjänster som fungerar enligt beställningen eller där problemen orsakats av kunden kommer inte att godtas.

Abonnemang med återkommande betalningar: Det är ditt ansvar att säga upp eventuella aktiva betalningsabonnemang direkt hos PayPal eller den betalningsleverantör du valt. Hostija har inte tillgång till din betalningsprofil och kan inte säga upp återkommande abonnemang å dina vägnar – endast kontoinnehavaren kan göra detta via betalningsleverantörens plattform. Om du inte säger upp ditt abonnemang kommer du att fortsätta att debiteras, och eventuella överbetalningar kommer att tillgodoräknas som icke-återbetalningsbar kredit på ditt kontosaldo för användning mot framtida fakturor. Om flera månader har debiterats felaktigt kan återbetalningar endast göras för betalningar som gjorts under de senaste 30 dagarna och endast till den ursprungliga betalningsmetoden.

Diskretion: Hostija förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande avslå alla begäranden om återbetalning.

15. BETALNINGAR, AVSTÄNGNING, UPPHÖRANDE OCH LAGRING AV DATA

Fakturering: Fakturor för alla webbhotellstjänster skapas 7 dagar före förfallodagen. Vårt faktureringssystem skickar ut flera påminnelser om obetalda fakturor. Se till att dina kontaktuppgifter är korrekta så att du får dessa påminnelser i tid.

Betalningssätt: Vi accepterar kreditkort, PayPal, kryptovaluta (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney och banköverföring. Vid betalningar via PayPal kan vi komma att begära verifiering av den e-postadress som används för PayPal-kontot. För att säkerställa maximal integritet för köparen omvandlas betalningar i kryptovaluta till XMR (Monero) vid mottagandet.

Tidsplan för avstängning och uppsägning:

• Delad webbhotell: Tjänsten stängs av 1 dag efter fakturans förfallodag om betalningen inte har mottagits. Efter 4–5 dagars avstängning avslutas kontot automatiskt och raderas permanent från våra servrar. När tjänsten har avslutats är det inte längre möjligt att återställa data.
• VPS-servrar: Avstängning sker 1 dag efter fakturans förfallodag. Efter 4–5 dagars avstängning avslutas tjänsten och all data raderas permanent. När tjänsten har avslutats är det inte längre möjligt att återställa data.
• Dedikerade servrar: Tjänsten stängs av på fakturans förfallodag om den inte har betalats. Om fakturan förblir obetald i 4–5 dagar och vi inte får någon återkoppling från dig – inte ens en begäran om betalningsförlängning – stängs servern av och kan tilldelas en annan kund. När tjänsten har avslutats eller återanvänts går all data på servern förlorad för alltid.

Om du förväntar dig en försening i betalningen, vänligen meddela oss via ett faktureringsärende före förfallodagen, så kommer vi, om det är rimligt, att pausa tjänsten medan du ordnar upp situationen.

Lagring av uppgifter efter uppsägning: När en tjänst har avslutats går det inte att återställa uppgifterna för den tjänsten (se Avsnitt 11). Se till att göra egna säkerhetskopior och betala dina fakturor i tid för att undvika dataförlust.

16. ÅTERFÖRSÄLJARE OCH SAMARBETSPARTNERS

Första linjens support: Återförsäljare ansvarar för att tillhandahålla förstahandssupport till sina egna slutkunder. Hostija tillhandahåller inte support direkt till en återförsäljares kunder. Om en återförsäljares kund kontaktar Hostija direkt kan vi tillfälligt spärra kundens konto tills återförsäljaren tar på sig ansvaret. Av säkerhetsskäl och för att säkerställa ansvarskedjan måste alla supportförfrågningar för ett återförsäljarkonto initieras av återförsäljaren på kundens vägnar.

Ansvarsskyldighet: Återförsäljare ansvarar för allt innehåll som lagras eller överförs via deras återförsäljarkonto samt för sina kunders handlingar. Hostija kommer att hålla återförsäljaren ansvarig för all kundaktivitet som strider mot gällande lagstiftning eller detta avtal. I sådana fall kommer vi att kontakta återförsäljaren och samarbeta för att lösa problem med missbruk.

17. PARTNERPROGRAM

Provisionssats: 20 % på varje kvalificerad första beställning som görs via din affiliate-länk. Provisionen gäller endast första köpet, inte förnyelser.

Spårning via cookies: En cookie som lagras i två år spårar hänvisade besökare. Du får provision om den hänvisade besökaren gör ett kvalificerande första köp när som helst inom den tidsperioden.

Undantagna från provision:

• Tilläggskonfigurationer (extra IP-adresser, programvarulicenser, anpassade installationer, tillägg vid utcheckning)
• Registrering och förnyelse av domännamn
• SSL-certifikat
• Förnyelse av tjänster av alla slag
• "Lägg till kredit" / påfyllning av kontosaldo

Om en affiliate-beställning innehåller tillägg kan det visade ordervärdet verka högre än det belopp som ger rätt till provision. Den utbetalda provisionen kommer att återspegla den korrekta provisionen exklusive tillägg.

Uttag:

• Lägsta uttagsbelopp: 10 euro. Högsta belopp per uttag: 100 euro.
• Provisionerna förfaller till betalning 35 dagar efter den kvalificerande beställningen, för att ta hänsyn till återbetalningar, avbokningar och överträdelser av användarvillkoren.
• Affiliates med en positiv historik kan begära en påskyndad utbetalning via ett supportärende; vi kommer att granska din historik och kan eventuellt förkorta väntetiden.
• Utbetalningsmetoder: PayPal, banköverföring eller kryptovaluta.
• Godkända utbetalningar behandlas samma dag.

Begäran om utbetalning: Vi rekommenderar att du skapar ett supportärende när du skickar in en utbetalningsbegäran, eftersom vi inte får automatiska aviseringar om utbetalningsbegäranden i affiliatepanelen. Ange att du redan har skickat in begäran – det hjälper oss att prioritera och genomföra din utbetalning utan dröjsmål.

18. SKADESTÅND

Du samtycker till att försvara, ersätta och hålla Hostija, dess befattningshavare, styrelseledamöter, anställda, ombud och externa tjänsteleverantörer skadeslösa från alla anspråk, krav, kostnader, utgifter, förluster, skulder och skadestånd (inklusive rimliga advokatkostnader) som uppstår till följd av eller i samband med: (i) din användning av eller åtkomst till denna webbplats eller någon av tjänsterna; (ii) ditt brott mot detta avtal eller någon policy som ingår i det; (iii) din kränkning av tredje parts rättigheter, inklusive immateriella rättigheter eller äganderätt; och (iv) all verksamhet som bedrivs via ditt konto, oavsett om den är godkänd av dig eller inte. Dessa ersättningsskyldigheter gäller även efter uppsägning eller upphörande av detta avtal samt efter att din användning av webbplatsen och tjänsterna har upphört.

19. ÖVERMAKT OCH ANSVARSBEGRÄNSNING

Ansvarsfriskrivning ”i befintligt skick”: Alla tjänster tillhandahålls ”i befintligt skick” och ”i den mån de är tillgängliga”, utan garantier av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda. Hostija friskriver sig uttryckligen från alla garantier avseende säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål, icke-intrång, korrekthet och avbrottsfri drift.

Ansvarsbegränsning: I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag ska Hostija inte hållas ansvarigt för några indirekta, tillfälliga, särskilda, följd-, exemplariska eller straffrättsliga skadestånd – inklusive utebliven vinst, utebliven intäkt, förlust av affärsverksamhet, förlust av goodwill, förlust av data, förlust av användning eller kostnader för ersättningstjänster – som uppstår till följd av eller i samband med Tjänsterna, serveravbrott, otillgänglighet av tjänster, dataskador eller radering av data, oavsett vilken rättslig grund som åberopas för sådana skadeståndskrav och även om Hostija har informerats om risken för sådana skador. I den mån något ansvar inte kan uteslutas ska Hostijas sammanlagda ansvar gentemot dig avseende en enskild händelse eller en serie relaterade händelser inte överstiga de totala avgifter som du har betalat till Hostija för den berörda tjänsten under de tre (3) månader som föregick den händelse som gav upphov till anspråket.

Force majeure: Hostija ska inte hållas ansvarigt för eventuella brister eller förseningar i fullgörandet som orsakas av händelser utanför dess rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till: force majeure, naturkatastrofer, krig, terrorism, upplopp, civila oroligheter, myndighetsåtgärder, sanktioner, embargon, pandemier eller epidemier, arbetskonflikter, fiberavbrott, avbrott i uppströmsnätverk, storskaliga DDoS-attacker, ström- eller kylningsfel i datacenter, cyberincidenter som påverkar uppströmsleverantörer samt fel i telekommunikations- eller internetinfrastrukturen.

Hostija förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina riktlinjer.

20. UNDERLÅTENHET ATT FÖLJA REGLERNA

Underlåtenhet att följa något villkor i detta avtal kan leda till en skriftlig varning, avstängning eller uppsägning av de berörda tjänsterna utan föregående meddelande. Om Hostija säger upp ditt konto på grund av ett policybrott förverkas alla tidigare betalda avgifter och ingen återbetalning sker. Följande beteenden utgör skäl för omedelbar uppsägning:

• Överträdelse av detta avtal, användarvillkoren (AUP) eller någon annan policy som ingår i avtalet
• Varje försök att misskreditera, förtala eller utpressa Hostija eller dess tjänster — inklusive hot, påtryckningar mot personalen, offentliga smutskastningskampanjer eller ogrundade rättsliga hot
• Användning av tjänsterna för olaglig verksamhet enligt lagstiftningen i den jurisdiktion där datacentret är beläget
• Användning av tjänsterna för att lagra, tillhandahålla eller sprida olagligt eller skadligt material (se avsnitt 4)
• Upprepade klagomål från tredje part om missförhållanden som du inte lyckas lösa
• Utebliven betalning av fakturor efter den tidsfrist för uppskov/uppsägning som anges i avsnitt 15

Du är ansvarig för alla användares handlingar som sker via ditt konto samt för allt innehåll som de skapar, ändrar eller förvaltar. Dessa villkor gäller för allt innehåll som lagras via ditt konto, även om det inte har laddats upp direkt av dig.

21. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

Hela avtalet: Detta avtal, tillsammans med alla policyer som hänvisas till däri, utgör det fullständiga avtalet mellan dig och Hostija avseende Tjänsterna och ersätter alla tidigare avtal, meddelanden, förslag eller utfästelser (muntliga eller skriftliga) mellan parterna rörande samma ämne.

Separabilitet: Om någon bestämmelse i detta avtal av en behörig domstol förklaras ogiltig, olaglig eller omöjlig att verkställa, ska den bestämmelsen ändras i den minsta utsträckning som krävs för att den ska kunna verkställas, eller, om detta inte är möjligt, avskiljas från avtalet – de återstående bestämmelserna ska fortsätta att gälla i full utsträckning.

Inget avstående: Om Hostija underlåter att utöva eller dröjer med att utöva någon rättighet enligt detta avtal innebär detta inte att man avstår från den rättigheten.

Uppgift: Du får inte överlåta eller överföra detta avtal, varken helt eller delvis, utan vårt föregående skriftliga medgivande. Hostija får när som helst överlåta detta avtal, bland annat i samband med en fusion, ett förvärv eller en försäljning av tillgångar.

Meddelanden: Meddelanden till Hostija ska skickas till office[at]hostija[dot]com. Meddelanden till dig skickas till den e-postadress som finns registrerad i ditt faktureringskonto – det är ditt ansvar att se till att den adressen är aktuell.

Uppdateringar: Hostija kan när som helst uppdatera detta avtal genom att publicera en ny version på webbplatsen och uppdatera datumet för ”Senast uppdaterad” högst upp på sidan. Fortsatt användning av tjänsterna efter en ändring innebär att du godkänner det reviderade avtalet.

Rubriker: Avsnittsrubrikerna är endast avsedda som vägledning och påverkar inte tolkningen av detta avtal.